金控張掖擔保常態(tài)化縱深推進“三抓三促”行動，堅持以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需，用真心、熱心、誠心為每位客戶提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務。
近日，某企業(yè)打通了公司項目經(jīng)理的電話，了解貸款續(xù)保的相關事宜。在談及落實反擔保措施時，得知到反擔保人需前往公司面簽合同，企業(yè)負責人犯了難。經(jīng)項目經(jīng)理的進一步詢問得知，原來，企業(yè)法定代表人的配偶因早年患疾病導致行動不便，長期依賴輪椅生活?？紤]到她的身體狀況，為了不影響貸款正常續(xù)貸，在堅守合規(guī)的前提下，本著為特殊客戶就近提供便捷的服務原則，公司領導班子立刻安排兩名項目經(jīng)理前往客戶家中了解反擔保人意愿、簽署業(yè)務合同。經(jīng)現(xiàn)場確認客戶配偶實際情況和意愿后，公司順利為客戶辦理了貸款續(xù)保手續(xù)并成功續(xù)貸。
“非常感謝你們真心實意地為我們著想，麻煩你們大老遠跑了一趟，你們的服務真是太好了，謝謝!”在客戶的家里，企業(yè)法定代表人配偶激動地連聲道謝。
將服務送上門、讓特殊客戶享受到便捷優(yōu)質(zhì)高效的服務，對金控張掖擔保來說不是第一次，僅僅是過去和未來更多次中的普通一次。在今后的工作中，金控張掖擔保將進一步強化“以客戶為中心”的服務理念，以客戶需求為導向，在堅持合規(guī)受理、嚴守風險的同時積極推行預約服務、上門服務等多項便民服務措施，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務。
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